大获全(quan)胜(sheng) 扎克伯格如(ru)何赢得与(yu)议员的当(dang)面(mian)对(dui)峙
腾讯《深网》 纪(ji)振宇 4月11日(ri)发自硅谷(gu)
并不是扎克(ke)伯格表现地多好，而是议员们的表现太差(cha)了。
在(zai)经(jing)历了连续两天马拉(la)松式的(de)国(guo)会议员“拷问”后，Facebook创始人(ren)兼首(shou)席(xi)执(zhi)行官扎克伯格给(ji)外界留下了表现“超出预(yu)期”的(de)印象，Facebook的(de)股价甚至在(zai)第一(yi)天出现了过去两年来最大的(de)单日涨幅，扎克伯格个人(ren)身(shen)家也在(zai)当天结束后暴涨近30亿美元。
国会(hui)会(hui)议(yi)厅自(zi)然(ran)不是让扎克伯(bo)格感到舒适的(de)场(chang)所，为了准备这两场(chang)听证会(hui)，扎克伯(bo)格提(ti)前一(yi)天(tian)(tian)便来到了华(hua)盛(sheng)顿(dun)特区，4月初的(de)华(hua)盛(sheng)顿(dun)依(yi)然(ran)春寒料峭(qiao)，这里的(de)人们大(da)多(duo)身着深灰色大(da)衣，神情肃穆，行色匆匆，这里与(yu)(yu)明(ming)媚温暖的(de)加州完全是两个世界，这并(bing)不是他能够穿着T恤短(duan)裤，和妻(qi)子孩子在(zai)自(zi)家后院(yuan)烧烤做线上视频(pin)直播(bo)，与(yu)(yu)成百上千万(wan)Facebook用户轻松聊天(tian)(tian)的(de)时刻。
他(ta)不得不穿上(shang)为他(ta)量身定做的(de)深蓝色修身西装(zhuang)、系(xi)上(shang)领带，端坐在摆放(fang)着名(ming)牌“Mr. Zuckberg”的(de)桌子后面，与几十名(ming)参议员，上(shang)百名(ming)媒体记者共处(chu)一室，熬过接下来长(zhang)达5个(ge)半(ban)小时的(de)听证会。
“他很(hen)紧张，但他显(xian)得信(xin)心十足，”现场的一名人员这样描(miao)述，“他是(shi)一个聪明人。”
还未落座，扎克伯格就被数(shu)十名现(xian)场摄影记者(zhe)围成的(de)人墙所包(bao)围，他(ta)全身上下的(de)各个角度，动作神情的(de)每一个细(xi)节，都被无情地暴露(lu)在冰冷的(de)镜(jing)头前。
但扎(zha)克伯(bo)格显然是(shi)有备(bei)而来，坐在听证席上(shang)的(de)他保持上(shang)身挺直，对(dui)每一个问题都认真倾听，与提问的(de)议员(yuan)进行眼神(shen)接触，他改掉了过去回答(da)问题时(shi)都先加上(shang)“so”语气词的(de)习惯，而是(shi)先以“Senator”(参(can)议员(yuan))，“Congressman”或“Congresswoman”（议员(yuan)）来称呼向(xiang)他提问的(de)对(dui)方，然后再作答(da)。
他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)桌上(shang)摆放着(zhe)他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)团队为(wei)他(ta)(ta)(ta)(ta)提前准(zhun)备(bei)好的(de)(de)(de)应答(da)提纲，在(zai)听证会中场(chang)休息的(de)(de)(de)间(jian)隙，现场(chang)媒体拍到(dao)了其中一页内(nei)容，厚(hou)(hou)厚(hou)(hou)的(de)(de)(de)一叠纸(zhi)上(shang)基本涉及到(dao)了所有他(ta)(ta)(ta)(ta)们能事先想到(dao)的(de)(de)(de)议员们可能问到(dao)的(de)(de)(de)问题，他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)座椅放上(shang)了厚(hou)(hou)厚(hou)(hou)的(de)(de)(de)垫(dian)子，或许也是(shi)团队为(wei)他(ta)(ta)(ta)(ta)精心准(zhun)备(bei)的(de)(de)(de)，为(wei)了让他(ta)(ta)(ta)(ta)在(zai)镜(jing)头面前显得(de)更高大(da)，更符合在(zai)危(wei)机时刻(ke)的(de)(de)(de)领(ling)导者形象(xiang)。
尽管时(shi)不(bu)(bu)时(shi)咽下口(kou)水(shui)，表情尴尬或频繁(fan)举起水(shui)杯，但出现在(zai)国(guo)会的(de)扎克(ke)伯格，并不(bu)(bu)是(shi)(shi)我们过去所(suo)熟悉的(de)那(nei)个穿着(zhe)灰色帽(mao)衫，语速(su)飞快，说着(zhe)“快速(su)行动，打破(po)一(yi)切”的(de)年轻创业者(zhe)形象，而是(shi)(shi)一(yi)位训练有素(su)，应对自如的(de)CEO，这(zhei)是(shi)(shi)一(yi)家正处在(zai)危机中的(de)公司所(suo)需(xu)要的(de)领(ling)导(dao)者(zhe)的(de)形象。
反观听证(zheng)会上坐在(zai)扎克伯格对(dui)面的(de)数(shu)十名国会议员(yuan)，他们的(de)表现却让人大失(shi)所望，或(huo)者说(shuo)，人们从(cong)来(lai)就没有对(dui)这次听证(zheng)抱太大期(qi)望，数(shu)十个问(wen)(wen)题暴露(lu)出了这些政治圈(quan)人士与21世纪科技圈(quan)完全的(de)隔(ge)阂，他们与扎克伯格之间的(de)许多(duo)问(wen)(wen)答，双(shuang)方仿(fang)佛(fo)是在(zai)各自(zi)(zi)语境体系下的(de)自(zi)(zi)说(shuo)自(zi)(zi)话，出现了许多(duo)难(nan)以言(yan)状的(de)尴尬时刻。
例如(ru)，一名议员问“如(ru)果用(yong)户不用(yong)支付你(ni)提供的服务的话，你(ni)如(ru)何维持你(ni)的公(gong)司经营？”
扎克伯格停(ting)顿片刻，说，“参议(yi)员(yuan)，我(wo)们卖广告(gao)。”
“哦，是这样(yang)啊(a)。”这位(wei)参议员说。
有一位议员说(shuo)，“我(wo)13岁的儿(er)子查理(li)是个活(huo)跃的Instagram（Facebook旗下图片分享应用(yong)）用(yong)户(hu)，他让我(wo)确保今(jin)天提到他。”
另(ling)一(yi)位议员说(shuo)，“如果我通过Whatsapp（Facebook旗下即(ji)时通讯(xun)应用）发邮件，这会让广告主知(zhi)道里(li)面的信(xin)息吗？”
议员们(men)的许(xu)多问题(ti)，暴露(lu)了他们(men)对一(yi)些最(zui)基(ji)本互联网常识或Facebook这(zhei)家公司的无知(zhi)，Twitter上的一(yi)名用户甚至(zhi)嘲(chao)讽(feng)说，“这(zhei)些议员的平均年龄已经(jing)100岁了。”
整场(chang)听证会，议(yi)员们的问(wen)题(ti)还缺乏重点，往往漫无边际，围绕着(zhe)一些无关痛痒的问(wen)题(ti)兜圈子。
在议员们“不(bu)(bu)给力”的(de)问题下，扎(zha)克伯格(ge)也得以完(wan)全(quan)依照此(ci)前团(tuan)队(dui)所设计(ji)的(de)策略，有条不(bu)(bu)紊(wen)地完(wan)成这两天(tian)的(de)既(ji)定任务(wu)：承认错误(wu)，道歉，具体问题不(bu)(bu)做(zuo)肯定或否(fou)定的(de)回答，交给团(tuan)队(dui)后续跟进，不(bu)(bu)做(zuo)承诺，不(bu)(bu)否(fou)定目前的(de)商业(ye)模式，不(bu)(bu)表现(xian)地过于贪婪(lan)。
Open MIC组织执行总监Michael Connor评价称，扎克伯格(ge)的听证会表现仅能算(suan)“勉强通过(guo)”，谈不(bu)上“优(you)异”。这家代(dai)表Facebook投资者的机构在听证会开(kai)始前(qian)一天公开(kai)呼(hu)吁(yu)扎克伯格(ge)辞(ci)去Facebook的所有职务。
听证(zheng)会的(de)(de)发起(qi)，源自Facebook大(da)(da)(da)面积用(yong)户数据泄漏事件的(de)(de)爆(bao)发，由于(yu)爆(bao)料人(ren)称大(da)(da)(da)数据公(gong)司Cambridge Analytica利(li)用(yong)从Facebook获得的(de)(de)大(da)(da)(da)量(liang)用(yong)户数据，进行(xing)精准政治(zhi)(zhi)广告投放，以影响政治(zhi)(zhi)活(huo)动(dong)，事件可能涉及到8700万Facebook用(yong)户，其中(zhong)大(da)(da)(da)多数人(ren)位于(yu)美国(guo)，这些都引起(qi)了(le)华盛(sheng)顿(dun)的(de)(de)关注。
这(zhei)场(chang)事(shi)件的(de)另几个关键词是“俄罗斯操纵(zong)”、“美国(guo)总统选举”，这(zhei)些已(yi)经触及到美国(guo)国(guo)家安(an)全和核心利益。出(chu)于对各自选区选民的(de)责任，这(zhei)场(chang)听(ting)证会在所难免。
但(dan)参加(jia)听证(zheng)会的(de)国会议(yi)员的(de)表(biao)现，或许连“通过(guo)”的(de)标准(zhun)都达不到。听证(zheng)会的(de)最终目的(de)，是(shi)为了让这(zhei)些立(li)法者们(men)能够更(geng)好地了解(jie)情况，最终至少能够形成(cheng)对于(yu)某些现存问题的(de)一致(zhi)看法，并(bing)通过(guo)立(li)法程(cheng)序加(jia)以解(jie)决(jue)，尽管扎克伯(bo)格本(ben)人在听证(zheng)会期间也明确表(biao)达了愿意(yi)接受(shou)“正确的(de)监管”的(de)态(tai)度，但(dan)至少从这(zhei)两天(tian)的(de)听证(zheng)会现场情况来看，要达成(cheng)上述(shu)目的(de)的(de)希望(wang)渺茫。
另一(yi)个尴尬的(de)事实是，参与听(ting)证会的(de)近百(bai)名议员，大多数都(dou)直(zhi)接或(huo)间(jian)接接受过Facebook的(de)政(zheng)治(zhi)(zhi)捐款。在过去(qu)12年(nian)中，Facebook总共投入了(le)700万(wan)美元用于政(zheng)治(zhi)(zhi)捐款，从(cong)2014年(nian)至今(jin)，对扎克伯格质询的(de)议员总共从(cong)Facebook获取(qu)了(le)超过64万(wan)的(de)政(zheng)治(zhi)(zhi)捐助(zhu)。
两(liang)天(tian)的听证(zheng)(zheng)会(hui)被一名Twitter用户评价(jia)为“走过场”，没有(you)“实质意义”，如果说第一天(tian)的听证(zheng)(zheng)会(hui)上，扎(zha)(zha)克伯格还不时露(lu)出紧张的神(shen)态，第二天(tian)的他则完全(quan)神(shen)态自若，当主(zhu)持整场听证(zheng)(zheng)会(hui)的议(yi)员提(ti)议(yi)休息片刻(ke)，扎(zha)(zha)克伯格回答说，“要不再来几个问(wen)题(ti)？”美国(guo)新闻电视网CNN评价(jia)道，两(liang)天(tian)的听证(zheng)(zheng)会(hui)，扎(zha)(zha)克伯格得以全(quan)身而退，毫发无伤。
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